متى سوف أتلقى طلبي؟
عادةً ما تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 2-5 ساعات ويتم التسليم المحلي داخل الإمارات العربية المتحدة في غضون يوم عمل واحد بعد معالجة الطلب وسيتم التسليم الدولي في غضون يوم إلى يومي عمل بعد معالجة الطلب.
ستتم معالجة جميع الطلبات وشحنها من السبت إلى الخميس. الطلبات المقدمة يوم الجمعة ستتم معالجتها و / أو شحنها في يوم العمل التالي. لن نقوم بمعالجة أو شحن الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وفقًا لدولة الإمارات العربية المتحدة.
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بمجرد شحن منتجك (منتجاتك).
ملاحظة: يعتمد الجدول الزمني للتسليم الدولي أيضًا على التخليص الجمركي في بلد المقصد.
حول الجمارك والرسوم والضرائب: قد تخضع الطلبات التي يتم شحنها خارج الإمارات العربية المتحدة لضرائب الاستيراد و / أو الرسوم الجمركية و / أو الرسوم التي تفرضها دولة الوجهة. قد يخضع مستلم الشحنة الدولية لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم التي تُفرض بمجرد وصول الشحنة إلى بلد المستلم. يجب أن يفي المستلم بالرسوم الإضافية للتخليص الجمركي ؛ ليس لدى alsayad.net أي سيطرة على هذه التهم ، ولا يمكن لـ alsayad.net التنبؤ بما قد تكون عليه.
ما هي الدول التي تقوم بالشحن إليها؟
نشحن إلى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وسلطنة عمان والبحرين والكويت ومصر والأردن ولبنان
كيف أعرف أنه تم تقديم طلبي بنجاح؟
ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني يحتوي على الرقم المرجعي للطلب وتفاصيل عملية الشراء. أيضا ، يمكنك مراجعة قسم “طلباتي” في لوحة تحكم “حسابي” في alsayad.net.
هل يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
نعم ، يمكنك تسجيل الدخول والعثور على جميع طلباتك ضمن لوحة التحكم “حسابي”.
هل توصلون إلى أرقام صندوق البريد؟
نعم ، لا يقوم الناقلون لدينا بالتوصيل إلى أرقام صناديق البريد ، فنحن نقوم بالتسليم إلى موقع مادي ، ويمكننا الشحن إلى صناديق البريد مثل Shop & Ship .. إلخ.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم! في حالة رغبتك في إلغاء طلبك ، برجاء إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected] أو التحدث إلينا عبر دعم الدردشة على الموقع الإلكتروني أو رقم هاتفنا +971 544962331 خلال 24 ساعة من تأكيد طلبك. إذا لم يتم شحن طلبك ، فسنقوم بإلغاء الطلب وسنعالج عملية استرداد المبلغ بالكامل. سلع “التسليم الفوري” غير قابلة للاسترداد (لا يمكن إلغاؤها).
في حالة إلغاء الطلب بعد إرسال الشحنة ، سنعيد المبلغ بعد خصم رسوم إعادة التخزين القياسية البالغة 35 درهمًا إماراتيًا بالإضافة إلى رسوم الشحن.
سيتم النظر في الإلغاء بعد استلام الطلب بموجب سياسة الإرجاع الخاصة بنا
* سيتم إرسال المبلغ المسترد في غضون 3-5 أيام عمل.
لقد وضعت العنوان الخطأ في طلبي. ماذا افعل؟
يرجى الاتصال بنا على +971 544962331 على الفور أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن إلى [email protected] ، اتصل بنا عبر خدمة الدردشة عبر الموقع الإلكتروني بالعنوان الكامل والصحيح حتى نتمكن من محاولة تغيير هذا قبل أن تغادر الشحنة مستودعاتنا .
هل يوجد حد أدنى لقيمة الطلب؟
لا ، لا يوجد حد أدنى لقبول طلباتك.
المدفوعات
ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟
نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام:
– بطاقات الائتمان / بطاقات الخصم (فيزا وماستر كارد)
– الدفع عند الاستلام (الإمارات فقط)
هل المدفوعات عبر الإنترنت آمنة؟
نعم ، نحن نستخدم تقنية Secure Socket Layer (SSL) المتوافقة مع معايير الصناعة لتشفير جميع البيانات الشخصية التي يتم إرسالها عبر الإنترنت من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى خادمنا. يتم الاحتفاظ بجميع المعلومات على خادم آمن ومحمي بواسطة جدار حماية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مزود بوابة الدفع لدينا هو أحد المزودين الرائدين في المنطقة.
هل تقبل الدفع نقدا عند الاستلام (COD)؟
نعم ، نقبل الدفع نقدًا عند التسليم في الإمارات فقط.
هل تقبل باي بال؟
لا ليس في الوقت الحاضر.
كم من الوقت تستغرق المبالغ المستردة؟
بشكل عام ، لا نقوم برد الأموال النقدية المعتادة. إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فستسترد أموالك في غضون 3-5 أيام عمل من استلامنا للمنتج. تتم معالجة المبالغ المستردة على أساس كل حالة على حدة.
لمزيد من المعلومات ، يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
هل تخزن معلومات البطاقة؟
لا ، نحن لا نحتفظ بتفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك.